Términos y Condiciones

Tecni Lavadoras presta servicios de diagnóstico y reparación de lavadoras a domicilio en Medellín y el área metropolitana (Bello, Itagüí, Envigado, Sabaneta, La Estrella, Copacabana y municipios cercanos). El servicio es prestado por técnicos calificados en las instalaciones del cliente.

La visita de diagnóstico no tiene costo. El técnico se desplaza al domicilio del cliente, inspecciona el equipo y entrega un presupuesto detallado antes de iniciar cualquier trabajo. Si el cliente no aprueba el presupuesto, no se realiza ningún cobro por la visita.

Todo trabajo de reparación requiere la aprobación previa del cliente. El presupuesto incluye mano de obra y costo de repuestos. Una vez aprobado verbalmente o por escrito (WhatsApp, correo), se entiende que el cliente autoriza la reparación y asume el costo acordado.

Tecni Lavadoras otorga una garantía de 3 meses sobre la falla específica reparada, contados a partir de la fecha de servicio. La garantía cubre la mano de obra y el repuesto instalado. No aplica en los siguientes casos:

• Daños causados por uso inadecuado, voltaje inestable o sobrecargas eléctricas.
• Intervención del equipo por parte de terceros no autorizados después de la reparación.
• Fallas diferentes a la reparada originalmente.
• Daños por inundación, golpes o accidentes externos.

Para hacer válida la garantía, el cliente debe comunicarse por WhatsApp o llamada y no manipular el equipo antes de la revisión.

Los repuestos utilizados son compatibles con las especificaciones del fabricante. Tecni Lavadoras no garantiza la disponibilidad inmediata de repuestos especiales o importados. En caso de requerir un repuesto no disponible al momento de la visita, se informará el tiempo estimado de entrega antes de proceder.

Atendemos las principales marcas disponibles en Colombia: Samsung, LG, Whirlpool, Haceb, Electrolux, Mabe, Centrales y otras. Nos reservamos el derecho de declinar el servicio en casos donde el modelo o la avería estén fuera de nuestra capacidad técnica, informándole al cliente sin costo.

El pago se realiza una vez concluida la reparación y a satisfacción del cliente. Se aceptan efectivo y transferencia bancaria. No se requiere anticipo para la visita de diagnóstico.

El servicio se presta de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. Los horarios de agendamiento están sujetos a disponibilidad. Las solicitudes recibidas fuera de horario serán atendidas el siguiente día hábil.

Tecni Lavadoras no se hace responsable por daños colaterales al equipo derivados de fallas preexistentes no diagnosticadas ni reportadas en la visita inicial. El técnico documenta el estado del equipo al inicio de cada servicio.

Tecni Lavadoras se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en este sitio web. El uso continuo del servicio después de publicada una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.

Para cualquier consulta sobre estos términos, comuníquese por WhatsApp al +57 321 688 4018 o escríbanos a través del sitio web.